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Política de Reembolso

A Giraflor Kids preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

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1. Direito de Arrependimento (Compra Online)

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso

  • As etiquetas devem estar fixadas

  • A embalagem original deve ser mantida

Como solicitar:

O cliente deve entrar em contato com a loja através do WhatsApp ou e-mail informando:

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

E mais algumas informações serão solicitadas pela equipe no momento do atendimento, como fotos do produto e da embalagem.

Custos:

  • O frete da devolução será pago pela loja

 

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

Os mesmos procedimentos serão aplicados para a devolução e reembolso.

 

3. Prazo para postagem do pacote de devolução

A equipe da Giraflor Kids fornecerá ao cliente o código e o local onde o pacote deverá ser postado e o cliente terá o prazo de 7 (sete) dias corrido para fazer a postagem.

Caso o cliente perca o prazo de postagem, não será possível fazer uma nova solicitação de devolução.

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4.Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)

  • Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 5 dias úteis

 

5. Itens que NÃO podem ser trocados ou devolvidos

  • Produtos em promoção (com ponto vermelho)

  • Produtos usados e/ou lavados

  • Produtos sem etiqueta

  • Peças da categoria "Cresci e Perdi"

 

6. Considerações Importantes

  • Não realizamos trocas fora dos prazos estabelecidos

  • Produtos devolvidos sem aviso prévio poderão ser recusados

  • Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições acima

 

7. Atendimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:

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